Автоматизация учета на предприятии сферы торговли представляет собой комплексный процесс по внедрению программного обеспечения, которое позволит оптимизировать ключевые бизнес-процессы: поступление материальных ценностей, их хранение и реализацию. Также ПО позволяет собирать и хранить документацию, управлять взаимоотношениями с покупателями, следить за эффективностью работы сотрудников, отслеживать результаты деятельности. Автоматизация торгового процесса позволит максимально использовать трудовые ресурсы, сократить время на обслуживание каждого клиента, повысить лояльность покупателей, упростить ежедневные рутинные задачи, которые стоят перед каждым торговым предприятием.
Автоматизация бизнеса с помощью программного обеспечения
Внедрение программного обеспечения в магазин упрощает ведение бизнеса и позволяет полностью автоматизировать выполнение заказов, предоставление скидок и бонусов, рассмотрение обращений клиентов, то есть делает обслуживание быстрее, а учет движения товаров качественнее.
Благодаря программным продуктам компания может автоматизировать логистику: устанавливать лимиты запасов, формировать лист заказа, оформлять перемещение товара между складами или внутри одного склада. Автоматизация реализуется в нескольких направлениях: обработка заказов, склад и логистика, операции в магазине.
Внедрение программного обеспечения решает следующие задачи:
- анализ оборачиваемости товаров;
- контроль над расчетами с поставщиками;
- контроль над работой сотрудников, фиксирование их действий. Благодаря постоянному отслеживанию деятельности работников можно полностью исключить ошибки, связанные с человеческим фактором;
- просмотр статистики продаж и движения финансов. Бизнес-аналитика позволяет отследить перемещение товаров и результаты реализации, в том числе в разрезе торговых точек, продавцов, категорий товаров;
- увеличение дохода магазина за счет повышение пропускной способности;
- работа с большим объемом документации и операций по реализации;
- увеличение эффективности выполнения бизнес-процессов, возложенных на программные продукты.
Автоматизация бизнеса позволяет организовать документооборот, тем самым упрощая процессы:
- обслуживания клиентов начиная от запроса информации о товаре и заканчивая отправкой готовых документов на отгрузку;
- управление логистикой от приема товара на склад до отправки на прилавок;
- оплаты счетов, в программе можно перечислять авансовые платежи, комиссионные счета, а также переводить средства между торговыми точками;
- проведение операций в иностранной валюте с соблюдением требований действующего законодательства;
- создание новых операций на основе введенных ранее в программу документов, например, формирование заказа на продажу в выставленный счет на оплату. Это позволяет исключить повторный ввод одного и того же документа.
Как выбрать программу для автоматизации магазина
В современном мире автоматизацию бизнеса вводят в магазинах, ресторанах, отелях и любых других предприятиях, в которых важно внедрить комплексное управление продажами. Основная задача ПО – улучшить процесс обслуживание клиента. Правильно выбранное программное обеспечение покрывает все потребности магазина в автоматизации.
Внедрение программ позволяет: оперативно получать сведения о наличии товара на складе, распечатывать чеки и квитанции, создавать штрих-коды и совершать иные операции, без которых сложно эффективно управлять продажами.
При выборе программного обеспечения важно ориентироваться на конкретные потребности магазина. Не существует единого универсального решения, которое подойдет абсолютно всем предприятиям. Неправильно выбранное ПО может затормозить процесс развития бизнеса. Преимущества автоматизации торговли:
- быстрое обслуживание клиента;
- комплексный и оперативный анализ продаж;
- постоянный доступ к информации о товарах на складе;
- простая организация рекламных акций или промо-кодов;
- возможность подключения внешних устройств;
- интегрированное управление продажами из одной кассы.
Выбирая программу для магазина необходимо учитывать аспекты, позволяющие повысить эффективность работы, такие как:
- функциональные возможности и поддержка некоторых видов операций;
- стоимость внедрения программы, техническая поддержка. Цена программы зависит от ее функциональных возможностей;
- встроенные модули, позволяющие выполнять заказы и управлять складскими операциями. Выбирая программный продукт для автоматизации магазина нужно предусмотреть возможность оплаты для клиентов различными способами, предоставить несколько вариантов доставки товара. Для этого программа должна интегрироваться с другими поставщиками электронной коммерции;
- простота работы ПО и понятный интерфейс;
- стабильная и бесперебойная работа программного продукта;
- техническая поддержка, оказываемая в процессе работы с программой;
- поддержка языков, возможность работы на различных серверах;
- готовые шаблоны обработки операций и документации;
- регулярное обновление программы и ее адаптация к постоянно изменяющимся рыночным условиям;
- проведение анализа поведенческих факторов покупателей и результатов реализации товара;
- безопасность, то есть специальные сертификаты, защищающие данные от утечки;
- CRM-система, позволяющая повысить лояльность клиентов, предоставить скидки для постоянных покупателей, направлять автоматические уведомления о статусе заказа.
Перед выбором программы проанализируйте свой бизнес план и определите потребности. Опирайтесь при принятии решения на параметры:
- масштаб деятельности, объем реализации;
- человеческие ресурсы, используемые в процессе торговли;
- выделенный бюджет на внедрение и техподдержку ПО;
- стратегия ведения бизнеса;
- индивидуальные потребности магазина.
Составьте перечень операций, подлежащих автоматизации. При этом следует учесть не только требуемые операции на текущий момент, но и те, которые могут потребоваться в ближайшем будущем. Это позволит избежать непредвиденных расходов, а также не переплатить за ненужные опции.
Автоматизировав магазин, вы получите:
- эффективность продаж: внедрение ПО делает реализацию быстрее, надежнее и проще;
- повышение количества посетителей интернет-магазина: вы сможете провести покупателя через сообщения, подготовив его к покупке;
- минимизацию ошибок: автоматизация бизнеса исключает человеческий фактор, а программное обеспечение работает без перебоев;
- увеличение объемов продаж и прибыли предприятия.
Рассмотрим самые востребованные программы для торгового предприятия.
1С:Розница
Подходит как отдельным магазинам, так и торговым точкам, входящим в состав торговой сети. 1С:Розница позволяет автоматизировать учет товарных запасов и решать другие задачи. Функциональные возможности включают:
- работу с нормативно-правовой базой;
- управление лояльностью клиентов;
- управление ценами и анализ продаж;
- учет материальных ценностей на складах;
- контроль остатков товара на складе;
- управление деятельностью сотрудников;
- рабочее место кассира;
- аналитику по различным показателям;
- интеграцию с внешним оборудованием;
- обмен данными с другим ПО.
Данная программа подойдет для автоматизации продаж на предприятиях любого масштаба. Она имеет интуитивно понятный интерфейс, широкий функционал. 1С:Розница позволяет эффективно управлять ценами, номенклатурой, системами скидок и бонусов. С помощью программы можно легко обрабатывать входящие документы, изменять стоимость товаров, контролировать закупки и складские остатки, анализировать работу продавцов.
Пользователям доступна техническая поддержка. К программе можно подключать дополнительные сервисы и настроить обмен данными с 1С:Бухгалтерия.
1С:Управление торговлей
Программный продукт позволяет автоматизировать сложные процессы, проводить планирование и анализировать выполнение планов. С помощью 1С:УТ можно:
- контролировать оборот денег;
- анализировать все сервисы;
- обеспечить взаимодействие между руководителем и персоналом;
- планировать операции по реализации.
В ПО вы сможете формировать аналитические отчеты, контролировать оказанные услуги, работу отдела реализации и склада. Программа интегрируется с CRM-системами и интернет-сайтами. Оперативный обмен данными повышает эффективность работы компании и увеличивает вашу прибыль.
1С:Управление нашей фирмой
ПО подойдет для предприятий розничной и оптовой торговли, а также интернет-магазинов и производственных компаний. 1С:УНФ включает следующие функциональные возможности:
- создание аналитической отчетности;
- расчет заработной платы персонала;
- учет кассовых операций, закупок и остатков;
- производственные и сборочные процессы;
- статистический анализ продаж;
- контроль над движением денег.
Пользователь получает техподдержку и сопровождение. Внедрение ПО позволит увеличить выручку и привлечь больше покупателей. У 1С:УНФ есть мобильное приложение, что позволяет оперативно обслуживать покупателей.
БИТ:CRM
Если в единой базе данные вашей компании работает несколько сотрудников, занимающихся обслуживанием клиентов, то БИТ:CRM станет вашим незаменимым помощником. Программа позволяет автоматизировать закупки, продажи, обслуживание клиентов и аналитику. ПО позволяет эффективно управлять:
- клиентской базой;
- продажами;
- проектами;
- операциями в нескольких валютах;
- тайм-менеджментом.
Руководитель получает сквозную аналитику и показатели работы сотрудников.
От выбора программы для автоматизации бизнеса зависит дальнейшее развитие компании. ПО должно быть простым, понятным и удобным, а также должно помогать структурировать и хранить информацию о клиентах, конкурентах и партнерах.
Если вы решили внедрить программное обеспечение на своем предприятии, позвоните нам. Специалисты ООО Лайв Технологии помогут вам подобрать решение, которое полностью удовлетворит ваши потребности. Вы сможете бесплатно протестировать программу в течение первых 14 дней, а затем арендовать облачный сервис.
